配送と返品
日本向け配送
42,500円未満の日本向け注文:
• 送料無料、配送期間：7〜10日
• 標準配送：1,500円、配送期間：3〜5日
42,500円以上の日本向け注文:
• 送料無料、配送期間：3〜5日
すべての商品は中国製で、香港の倉庫から発送いたします。
返品ポリシー
通常価格の商品は、発送日から14日以内であれば返品を承ります。
返品対象商品は、発送日から14日以内に、発送時と同じ状態で、未使用・タグやラベルがすべて付いた状態で返送いただくことで、全額返金または交換が可能です。
セール商品はすべて交換・返金対象外となります。
商品ページで「返金不可」または「交換・返金対象外」と表示されている商品は返金できません。これには以下が含まれます：
• セール商品
• コラボレーション商品
返金は、both.comアカウントのストアクレジットまたは元のお支払い方法への返金からお選びいただけます。交換は、商品到着時に不良品であった場合のみ可能です。返金処理後、決済サービスによって異なりますが、お客様のアカウントに返金が反映されるまで7〜14営業日かかる場合がありますのでご了承ください。
現在、返送用の送料ラベルは提供しておりません。配送料、関税、税金はいかなる返品または交換の場合も返金されません。すべてのセール/割引商品は返金不可です。
当社の返品/交換ポリシーを満たさない返品は、お客様に送り返されます。
いかなる状況においても、オンライン購入商品の店舗での返品はお受けできません。
紛争が生じた場合、BOTHの決定が最終的なものとなります。
返品手続きの流れ
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eshop@both.comにご連絡いただき、返品をリクエストしてください。
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返品センターウェブサイト botheshop.returnscenter.com にアクセスし、申請を行ってください。
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返品手続き後、追跡番号と配送会社名をすぐにメールでお知らせください。これにより、返金処理をスピーディーに行うことができます。
- 返品商品には保険をかけることをお勧めします。商品の適切な取り扱いはお客様の責任であり、当社の倉庫に到着するまでに商品が損傷または紛失した場合はお客様の責任となります。