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1. 我們接受正價商品在原始發貨日期後14天內的退貨。

 

2. 商品必須在原始發貨日期後14天內，以發貨時的相同狀態、未使用且所有標籤和標簽完整附著的情況下退貨，方可獲得全額退款或換貨。

 

3. 所有促銷商品不接受換貨或退款。(*包含折扣碼促銷活動，例如BLACK FRIDAY特賣期間。)

 

4. 在商品頁面上標記為「不可退款」或「不適用於換貨或退款」的商品不可退貨。這包括：

    • Sale Items 促銷商品
    • Collaboration Items 聯名合作商品

 

5. 您可以選擇以both.com帳戶的商店信用額或原始支付方式進行退款。僅在收到商品時發現瑕疵的情況下允許換貨。請注意，由於不同支付提供商的處理時間差異，退款處理後，資金可能需要7-14個工作日才能顯示在您的帳戶中。

 

6. 我們目前不提供退貨運輸標籤。任何退貨或換貨的運費、關稅和稅費均不予退款。所有促銷/折扣商品均不可退款。

 

7. 不符合我們退貨/換貨政策的退貨將被退回給您。

 

8. 在任何情況下，我們不接受線上購買商品的店內退貨。

 

9. 如有任何爭議，BOTH的決定為最終決定。

     

     

    訂單退貨程序

     

    1. 請通過 eshop@both.com 聯繫我們以申請退貨。

     

    2. 請前往退貨中心網站提交：botheshop.returnscenter.com

     

    3. 在您完成退貨後，請通過電子郵件將您的追蹤號碼和運輸公司的名稱發送給我們，這將有助於我們更快處理您的退款。

     

    4. 建議您為退貨商品投保，因為您有責任合理保管商品，若商品在到達我們倉庫前損壞或遺失，您將承擔責任。